Ik ben het niet eens met de stookkosten. Mijn verwarming werkte niet goed. Wat kan ik doen?

Algemeen

Het is van belang dat u dit probleem snel bij ons meldt. Op deze manier kunt u voorkomen dat een probleem met de verwarming invloed heeft op uw stookkosten afrekening.

Alles over Stookkosten

Gerelateerde vragen

Ik heb mijn radiator nooit aan. Toch moet ik betalen voor stookkosten. Hoe kan dat?
Naast uw eigen verbruik, betaalt u ook vastrecht. Dit zijn kosten die u altijd moet betalen. Ook als u uw verwarming niet aanzet. U kunt dit vergelijken met de wegenbelasting van een auto. Ook als u niet met de auto rijdt betaalt u wegenbelasting. Het vastrecht bestaat uit:
- de meterhuur
- het vastrecht dat Woonin betaalt aan de energieleverancier
- een spaarbedrag voor de vervanging van de warmtemeters op uw radiatoren
- een bedrag voor het maken van de afrekening door Ista Nederland BV en Woonin
Mijn verwarming doet het niet. Wat kan ik doen?
Werkt uw verwarming niet of niet goed?
Bel dan met het onderhoudsbedrijf van uw verwarming. Het is belangrijk dat u thuis bent als u het onderhoudsbedrijf belt. Het onderhoudsbedrijf vraagt u namelijk naar specifieke gegevens die op de ketel staan vermeld. U vindt de contactgegevens op uw meterkastkaart. Kunt u de contactgegevens niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Is er bij u onlangs een slimme meter geplaatst door Stedin?
Een veel voorkomende oorzaak van een storing in uw cv-ketel, geiser of boiler is het plaatsen van een slimme meter. Stedin plaatst deze slimme meters, omdat oude meters aan vervanging toe zijn of niet meer aan de eisen voor de toekomst voldoen. Neem in dat geval contact op met Stedin via telefoonnummer 088 - 896 39 63.

Heeft u stadsverwarming? Dan plaatst Eneco deze slimme meters. Neem in dat geval van storing of onderhoud contact op met de klantenservice van Eneco.

Is er geen nieuwe meter geplaatst en is uw warmteinstallatie van Woonin?
Dan kunt u hier uw reparatie melden.

Huurt u een boiler of geiser van een energieleverancier?
Neemt u dan contact op met de energieleverancier.
Ik heb stadsverwarming of blokverwarming. Wanneer gaat de verwarming aan?
Als u stads- of blokverwarming heeft dan gaat de verwarming overdag pas aan als de buitentemperatuur ongeveer 15 graden Celsius of lager is. Dit is centraal geregeld voor uw woongebouw door Eneco. Voor deze temperatuur afstelling is gekozen om de stookkosten betaalbaar te houden voor iedere huurder. In de eerste twee weken van het stookseizoen (vanaf half oktober) kunt u het in huis koud vinden, omdat de verwarming dan nog opstart. Het stookseizoen duurt tot 1 mei. Ook in de laatste weken kunnen er nog koude dagen zijn.