Visitatierapport 2018 beschikbaar

Mitros heeft een belangrijke maatschappelijke taak: we verhuren aan mensen met een lager inkomen een woning. Veel mensen zijn van ons afhankelijk. Daarom is het belangrijk dat anderen (externen) controleren of wij nog wel goed bezig zijn. Deze controle noemen we een visitatie. Met zo’n visitatie leggen wij verantwoording af aan onze stakeholders over onze maatschappelijke prestaties.

De visitatie doet een onafhankelijk gespecialiseerd bureau: Ecorys. Van Ecorys kregen we 4 rapportcijfers voor wat we hebben gedaan tussen 2014 en 2018 (de eerste visitatie was in 2010, de tweede in 2014). De visitatiecommissie onderzoekt of we onze opgaven hebben waargemaakt en of onze ambities daarbij passen. Ook interviewen zij belanghebbenden en vragen of zij tevreden zijn over de maatschappelijke prestaties van Mitros, over de relatie en communicatie met ons en de invloed op het beleid. De commissie kijk daarnaast naar onze financiële situatie en de besturing, toezicht en processen van Mitros. 

De visitatiecommissie heeft in haar rapport Mitros beschreven als een ambitieuze, gedreven, innoverende en goed presterende volkshuisvester. Er is waardering voor de koers van Mitros én voor de resultaten die zijn behaald. Wij zijn blij met deze kwalificaties en de blijk van erkenning die hieruit spreekt. Onze stakeholders geven ons een punt hoger in hun oordeel over onze samenwerking. Hier hebben we ook veel in geïnvesteerd de afgelopen vier jaar en het is fijn te zien dat dit heeft geloond. Hier danken we de medewerkers van Mitros ook heel erg voor omdat zij dit dagelijks mogelijk maken.    

We hebben enkele aandachtspunten meegekregen waar we actie op zullen nemen. Ten eerste wordt Mitros ervaren als een grote organisatie waarbij het aanspeekpunt niet altijd helder is. Mitros wil een makkelijk toegankelijke en aanspreekbare corporatie zijn en we willen heel graag dat dit verbeterd is bij onze volgende visitatie. Daarnaast moeten we onze prestaties beter verbinden aan onze ambities en dit duidelijker laten zien voor een ieder die dat wil weten, zoals op de website. En we moeten ons beleid nog meer doorleven met derden waarmee we nauw samenwerken. Zodat bijvoorbeeld aannemers ons beleid goed kennen en toepassen.  

Dit zijn de rapportcijfers:

Wilt je meer weten? Lees dan het Rapport Maatschappelijke Visitatie Mitros 2018. Hierin staat ook de reactie van de directie en de RvC op het rapport. Deze informatie lees je ook terug op onze website onder Organisatie.