Onze balie aan de Kon. Wilhelminalaan in Utrecht sluit donderdag 5 december een uur eerder: om 16.00 uur. Op vrijdag bent u vanaf 9.00 uur weer van harte welkom.
Let op: Online uw huur betalen is tijdelijk niet mogelijk. U leest er hier meer over.
Betaalt u de huur te laat? Dan heeft u een huurachterstand. Dat is erg vervelend en kan snel oplopen tot een grote schuld. Wij adviseren u daarom altijd op tijd te betalen. Lukt u dat toch niet? Neem dan gerust contact met ons op. Wij geven u graag advies over de mogelijkheden om uw problemen aan te pakken.
U kunt op 2 manieren nagaan of er nog een huurbedrag openstaat op uw adres.
Wij werken samen met Geldfit. Op de website van Geldfit kunt u gratis hulp krijgen als u zich zorgen maakt over geld.
Wilt u hulp uit uw buurt?
U bekijkt met het buurtteam hoeveel geld u krijgt en hoeveel geld u uitgeeft. Het buurtteam bekijkt of u vrijstellingen of toeslagen kunt krijgen. U krijgt hierover advies. En u leert hoe u zelf een schuldregeling kunt afspreken. Tot slot bekijken jullie hoe u genoeg geld overhoudt voor de huur. Bekijk hieronder in het stappenplan welke organisatie u verder kan helpen.
Is uw huurschuld hoger dan € 850,-?
Vraag zo snel mogelijk hulp. Er zijn genoeg mensen die voor u klaarstaan. Zo voorkomt u dat uw schulden nog verder oplopen.
Neem altijd contact met ons op
U kunt met uw vragen terecht bij onze huurincasso afdeling via emailadres: incasso@woonin.nl of via 088 98 90 340.
Woont u in Wijk bij Duurstede? Stichting Binding kan u verder helpen. Kijk op de website van Stichting Binding voor meer informatie.
Is uw huurschuld lager dan € 850,-?
U kunt een betalingsregeling met ons afsluiten. U leest op deze pagina meer informatie over een betalingsregeling.
U bent samen verantwoordelijk voor de huurbetaling en dus ook voor de achterstand. U kunt uw scheiding aan ons doorgeven. Maar u blijft beiden verantwoordelijk voor de huurachterstand tot de einddatum van de opzegging. De huurachterstand moet u tot dat moment betalen.
U kunt hier een scheiding of einde samenwonen doorgeven.
Als u uw huur niet of te laat heeft overgemaakt, dan kunt u een herinnering met betaallink van ons ontvangen. Dit kan via een SMS-bericht, brief, e-mail of automatisch ingesproken telefoontje van een belrobot. U kunt uw huur op deze manier eenvoudig overmaken, waardoor u geen huurachterstand krijgt.
Waarom werken jullie met betaallinks voor huurachterstand?
We doen dit, omdat dit snel en overzichtelijk is voor u als huurder. Ook was er veel vraag van huurders om deze betaaloptie vroegen.
Ook kunnen we op deze manier direct zien of een betaling is gedaan. Hiermee voorkomen we overbodige betaalherinneringen voor huurders.
Ja dat klopt. Als u uw huur niet of te laat heeft overgemaakt, kunt u gebeld worden door een belrobot. Deze robot heeft een mannenstem. De belrobot geeft u de optie om een betaallink te ontvangen per e-mail of per SMS-bericht of teruggebeld te worden door een medewerker van Woonin.
Waarom word ik gebeld door een belrobot en niet door een medewerker van Woonin?
We begrijpen dat u even moeten wennen aan een belrobot. We gebruiken deze belrobot, zodat onze medewerkers niet iedereen hoeven bellen met een huurachterstand. Dit scheelt tijd. Tijd die we gebruiken om meer persoonlijke aandacht te geven aan de mensen die onze hulp nodig hebben.
Ja dit kan kloppen. Als de huur van uw client niet op tijd of te laat is overgemaakt, kunt u een betaallink van ons ontvangen. In deze vraag leest u meer informatie over de betaallink.
