Ik heb een brief over gepland onderhoud gekregen van een contractpartij. Wat moet ik doen?

Volg de instructies in de brief. Het onderhoud is belangrijk. Zo blijft de installatie goed en veilig werken en gaat deze langer mee.

Bij vragen kunt u contact opnemen met de contractpartij. De contactgegevens staan in de brief.

Gerelateerde vragen

Ik heb de huur betaald. Toch heb ik een herinneringsbrief ontvangen. Hoe kan dat?
Het komt voor dat u het huurbedrag naar ons hebt overgemaakt en u van ons een herinneringsbrief ontvangt.
Houd er rekening mee dat de bank een aantal dagen nodig heeft om uw betaling te verwerken. Wij zien uw betaling daarom later in ons systeem dan de datum van uw betaling. Uw betaling en de herinneringsbrief kruisen elkaar. Kijkt u op Mijn Woonin of uw betaling bij ons is verwerkt.

Wij sturen u een herinneringsbrief als het huurbedrag nog niet bij ons binnen is voor de afgesproken datum. De huur moet op de 1e van de maand bij ons binnen zijn.

Het kan zijn dat er met u andere afspraken zijn gemaakt. Dan geldt dat u de huur vóór de afgesproken datum van maand betaalt.
Ik heb een brief van een incassobureau ontvangen. Wat nu?
U kunt bellen met het incassobureau.

Wij werken samen met de volgende incassobureau's:
- Utrecht, Nieuwegein, Houten en Wijk bij Duurstede
  Ultimoo.
  Telefoonnummer: (0348) 48 64 06
Zorg ervoor dat u het bewijs van betaling en uw dossiernummer bij de hand heeft.
Ik heb een voorlopige aanbieding van een woning gehad. Die woning wil ik niet. Hoe geef ik dit aan jullie door?
U kunt dit vaak nog doorgeven op de website van DĀK regio Utrecht (WoningNet). Lukt dit niet? Bel ons dan via 088 98 90 123.